士別地区広域消費生活センター（消費生活相談）

消費生活相談窓口のご案内

　士別地区広域消費生活センターでは、悪質商法などの消費者トラブルに対応するため、士別市、和寒町、剣淵町、幌加内町にお住まいの方が利用できる相談窓口を開設しています。
　消費者と事業者間のトラブルや問合せ、また製品事故や製品不良に関することなどを、公正な立場で専門の相談員が、解決に向け助言や情報提供、斡旋を行い処理にあたっています。
　近年、悪質商法の手口がより巧妙・複雑化し、特殊詐欺やインターネット通販などの契約トラブルが多発しています。
　一人で悩まず、まずは早めにご相談ください。相談は無料です。

※なお、相談者や相談内容などの秘密は守られますので、安心してご相談ください。
 　
 

• 所在：〒095-8686　北海道士別市東６条４丁目士別市役所市民自治部自治環境課内
• 相談日：毎週月曜日から金曜日（土・日・祝祭日・年末年始等、閉庁日を除く）
• 時間：午前8時30分から午後5時15分まで
• 相談専用メールアドレス：shohi-sos@city.shibetsu.lg.jp
   
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• 電話：0165-23-3820（消費生活相談直通）
• 消費者ホットライン「188」※局番は不要です。
• 消費者ホットラインは「だれもがアクセスしやすい相談窓口」として、消費者庁が開設。
  平日におかけいただくと、士別地区広域消費生活センターにつながります。 

（1）来所相談：スムーズな相談対応のため、事前に当センターに電話でご相談ください。
（2）電話相談：相談内容によっては、当センターに来所をお願いする場合もあります。
（3）電子フォームでの相談：相談があった際には、5日以内にメールで回答します。

　※相談内容によっては、当センターに電話や来所をお願いする場合があります。
 　▼以下のアドレスからアクセスし、相談内容を入力してください。

　https://www.harp.lg.jp/MiYrWNqj  

広域（和寒町・剣淵町・幌加内町）連携

次の事業についても１市３町を対象に実施しています。

1. 　(1)学校での消費者教育事業
2. 　(2)一般、特に高齢者対象の消費者被害防止訪問講座等
3. 　(3)士別市消費者被害防止ネットワーク事業
4. 　(4)教員・行政担当職員等、関係機関向け研修開催

 各種申込様式のダウンロード

• 　消費者教育支援プログラム申込書(20KB)(エクセル文書)
• 　消費者被害防止出前講座申込書(25KB)(エクセル文書)
• 　消費者被害防止ネットワーク団体登録申込書(29KB)(エクセル文書)