本文

困ったときの相談窓口

 お困りのことがあれば、まずは電話で相談してください。

※受付時間は各窓口で異なりますのでご注意ください。

このほか、業務に関することは担当部署に相談してください。

 

暮らし

 

 窓口 内容 相談先 相談受付日

DV

(暴力)
 

ご自身や周囲で被害があればすぐに相談を。
※緊急の場合は警察へ
(1)市DV専用ホットライン☎0165-22-1055
(2)北海道立女性相談援助センター☎♯8008
(3)北海道DV被害男性相談☎011-661-3210
(1)平日のみ
(2)毎日(年末年始除く)
(3)平日のみ
 

人権

さまざまな人権問題など。

(1)各担当地区の人権擁護委員
(2)みんなの人権110番(ナビダイヤル)☎0570-003-110
(3)子どもの人権110番(フリーダイヤル)☎0120-007-110
(4)女性の人権ホットライン(ナビダイヤル)☎0570-070-810

(1)委員による
(2)平日のみ
(3)平日のみ
(4)平日のみ

高齢者虐待

高齢者の虐待かもと思ったらすぐに連絡を。

※緊急の場合は警察へ

(1)市地域包括ケア推進課☎0165-26-7754
(2)市介護保険課☎0165-26-7749
平日のみ

行政相談

行政相談委員が応じます。

市自治環境課自治広報係☎0165-26-7736

平日のみ

消費者トラブル

悪質商法などの消費者トラブル。相談員が応じます。

士別地区広域消費生活センター☎0165-23-3820

平日のみ

法律相談

近隣トラブル、離婚、相続などで弁護士に相談したい方など。

(1)月例相談会 市自治環境課自治広報係☎0165-26-7736
(2)法テラス旭川☎0503383-5566(有料の場合あり)

(1)平日のみ
(2)平日のみ

被害者支援

交通事故や犯罪に巻き込まれた方、その遺族など。

北・ほっかいどう被害者相談室☎0166-24-1900

平日のみ(水曜除く)

交通事故

交通事故の相談先にお困りの方。

(1)北海道交通事故相談所☎050-3533-4703
(2)NASVA(ナスバ)交通事故被害者ホットライン☎0570-000738

(1)平日のみ
(2)平日のみ

後見

成年後見制度など。

士別地域成年後見センター☎0165-26-7500

平日のみ

生活支援

経済的にお困りの方など。相談員が応じます。

市福祉課生活支援係☎0165-26-7743

平日のみ

税金

税金のこと、納税相談など。

(1)市税 納税相談 市税務課納税係☎0165-26-7718
 市民税・軽自動車税 市税務課市民税係☎0165-26-7720
 固定資産税 市税務課資産税係☎0165-26-7723
(2)国税(所得税など) 名寄税務署☎01654-2-2157
(3)道税(自動車税など) 上川総合振興局名寄道税事務所☎01654-2-4148

(1)平日のみ
(2)平日のみ
(3)平日のみ

マイナンバーカード マイナンバーカード、マイナンバー制度など。 (1)市市民課戸籍住民係☎0165-26-7577
(2)マイナンバー総合フリーダイヤル☎0120-95-0178
(3)個人番号カードコールセンター☎0570-783-578(ナビダイヤル)
(1)平日のみ
(2)毎日
(3)毎日(年末年始を除く)

年金

国民年金、厚生年金など。

(1)ねんきんダイヤル☎0570-05-1165(ナビダイヤル)
(2)旭川年金事務所☎0166-72-5004

(1)平日・第2土曜
(2)平日・第2土曜

出張年金相談

年金記録の確認、請求手続きなど。

旭川年金事務所☎0166-72-5004※自動音声1番→2番

平日・第2土曜

水道・下水道

上下水道料金、水道の開閉栓、漏水の相談など。

市都市マネジメント課上下水道係☎0165-26-7725

平日のみ

公営住宅

入居、修繕、家賃など。

市都市マネジメント課住宅係☎0165-26-7726
朝日支所経済建設課建設係☎0165-28-2121

平日のみ

建物

建設、解体、空き家の相談など。

市都市整備課建築係☎0165-26-7801

平日のみ

道路・河川・公園

道路や河川、公園の相談など。

市都市マネジメント課管理係☎0165-26-7796

平日のみ

墓地

墓地や合同墓の相談など。

市自治環境課環境係☎0165-26-7734

平日のみ

除排雪

道路の除排雪、流雪溝など。

市施設維持センター☎0165-23-2251

平日のみ

ごみ

分別や収集の相談など。

市環境センター☎0165-23-0022

平日のみ

カラス

被害相談など。

(1)ごみ被害 市環境センター☎0165-23-0022
(2)威嚇 市自治環境課環境係☎0165-26-7734

(1)平日のみ
(2)平日のみ

自治会

自治会加入など。

市自治環境課自治広報係☎0165-26-7736

平日のみ

移住・定住

移住・定住をお考えの方。

移住ナビデスク(道の駅「羊のまち侍・しべつ」内 まちづくり士別株式会社)☎0165-26-7097

毎日(年末年始除く)

 

健康・福祉

 

窓口 内容 相談先 相談受付日
こころ 悩みごとなどで不安をお持ちの方。 (1)市保健福祉センター☎0165-22-2400
(2)旭川いのちの電話☎0166-23-4343
(3)北・ほっかいどう総合カウンセリング支援センター☎0166-27-7611
(4)こころの健康相談統一ダイヤル☎0570-064-556(所在地の相談機関接続)
(5)よりそいほっとライン☎0120-279-338
(6)チャイルドライン☎0120-99-7777
(1)平日のみ
(2)毎日
(3)火・木曜
(4)毎日(年末年始除く)
(5)毎日
(6)毎日(年末年始除く)
栄養相談 管理栄養士が応じます。 市保健福祉センター☎0165-22-2400 平日のみ
健康づくり 保健師や管理栄養士が応じます。 市保健福祉センター☎0165-22-2400 平日のみ
国民健康保険 国保加入・脱退、国保税など。 市市民課国保係☎0165-26-7712 平日のみ
後期高齢者 後期高齢者医療保険制度など。 市市民課給付年金係☎0165-26-7703 平日のみ
福祉サポート 民生委員・児童委員が応じます。 各担当地域の民生委員・児童委員 委員による
障がい者 障がいのある方やその家族。 (1)差別・虐待  障がい者虐待防止センター(市福祉課福祉係)☎0165-26-7744
(2)相談支援センター「ほっと」☎0165-22-4860
平日のみ
高齢者総合窓口 介護など高齢者の総合窓口として応じます。 (1)地域包括支援センター(市地域包括ケア推進課内)☎0165-26-7754
(2)ふれあい(サポートセンターしべつ)☎0165-22-0308
(3)しあわせ(ボヌゥール士別)☎0165-29-2229
(4)みどり(朝日美土里ハイツ)☎0165-28-4701
(1)平日のみ
(2)平日のみ
(3)平日、土曜
(4)平日のみ
介護保険 介護保険料・介護認定など。 市介護保険課介護保険係☎0165-26-7749 平日のみ
高齢者福祉 敬老バス、除雪サービス、緊急通報サービスなど。 市介護保険課高齢者福祉係☎0165-26-7752 平日のみ

 

 

子育て・教育・生涯学習

 

窓口 内容 相談先 相談受付日
育児 授乳や離乳食、育児相談など。保健師や管理栄養士が応じます。 市保健福祉センター☎0165-22-2400 平日のみ
子育て支援 子育ての悩みや不安をお持ちの方など。

(1)市子育て支援センターゆら☎0165-26-7202
(2)つどいの広場「きら」☎0165-23-0789

(3)「きら」あさひ☎0165-28-2121

(1)平日、土曜
(2)火~土曜
(3)火・木・金曜
発達 発達の遅れ、支援サービスなど。 (1)市児童相談支援センター虹☎0165-26-7851
(2)市こども通園センターのぞみ園☎0165-23-0727
(1)平日のみ
(2)平日のみ
ひとり親家庭 母子・父子自立支援員が応じます。 市こども・子育て応援課子育て支援係☎0165-26-7759 平日のみ
児童家庭相談 養育・虐待など。相談員が応じます。
※緊急の場合は警察へ

(1)児童相談所虐待対応ダイヤル☎189

(2)市家庭児童相談室☎0165-23-3984✉kateisoudan@city.shibetsu.lg.jp

(1)毎日

(2)平日のみ

教育相談 悩みや不安を感じている児童生徒、または保護者。 (1)子ども相談支援センター☎0120-3882-56
(2)市青少年相談室(のぞみの電話)☎0165-23-0625
(1)毎日
(2)平日のみ
小児救急 夜間に急な病気でお困りの方など。医師や看護師が応じます。 北海道小児救急電話相談☎011-232-1599、☎♯8000 毎日(夜間のみ)
学習活動 サークルやスポーツ活動、講師派遣など。 (1)市生涯学習インストラクター(市施設に常駐)
(2)市社会教育課社会教育係☎0165-26-7308
(1)施設による
(2)平日のみ

 

 

経済・産業

 

窓口 内容 相談先 相談受付日
新規就農 就農相談など。 市農業振興課農政係☎0165-26-7030 平日のみ
農地 売買や相続など。 市農業委員会事務局☎0165-26-7168 平日のみ
農業者
年金
加入や保険料など。 市農業委員会事務局☎0165-26-7168 平日のみ
鳥獣被害 鳥獣による農業被害など。 市畜産林務課林務係☎0165-26-7132 平日のみ
労働相談 労働に関する相談など。 市商工労働観光課商工労働係☎0165-26-7137 平日のみ
事業承継 事業承継をお考えの方。 (1)市商工労働観光課商工労働係☎0165-26-7137
(2)朝日支所経済建設課経済係☎0165-28-2121
(3)士別商工会議所☎0165-23-2144
(4)朝日商工会☎0165-28-2617
※北星信用金庫・北洋銀行・北海道銀行の市内支店でも可
平日のみ
働き方
改革
専門家が相談に応じます。 北海道働き方改革推進支援センター☎0800-919-1073 平日のみ

  

お問い合わせ

市民自治部 自治環境課 自治広報係
TEL: 0165-26-7736   

このページに対する皆さまのご意見をお聞かせください。

質問1    このページの内容は参考になりましたか?

     

質問2    このページの内容はわかりやすかったですか?

     

質問3    このページの情報はみつけやすかったですか?