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困ったときの相談窓口

 お困りのことがあれば、まずは電話で相談してください。

※受付時間は各窓口で異なりますのでご注意ください。

このほか、業務に関することは担当部署に相談してください。

 

区分

窓口

内容

相談先

相談受付日

暮らし

DV(暴力)

ご自身や周囲で被害があればすぐに相談を。
※緊急の場合は警察へ

(1)市DV専用ホットライン☎0165-22-1055
(2)北海道立女性相談援助センター☎♯8008
(3)北海道DV被害男性相談☎011-661-3210

(1)平日のみ
(2)毎日(年末年始除く)
(3)平日のみ

人権

さまざまな人権問題など。

(1)各担当地区の人権擁護委員
(2)みんなの人権110番(ナビダイヤル)☎0570-003-110
(3)子どもの人権110番(フリーダイヤル)☎0120-007-110
(4)女性の人権ホットライン(ナビダイヤル)☎0570-070-810

(1)委員による
(2)平日のみ
(3)平日のみ
(4)平日のみ

行政相談

行政相談委員が応じます。

市自治環境課自治広報係☎0165-26-7736

平日のみ

消費者トラブル

悪質商法などの消費者トラブル。相談員が応じます。

士別地区広域消費生活センター☎0165-23-3820

平日のみ

法律相談

近隣トラブル、離婚、相続などで弁護士に相談したい方など。

(1)月例相談会 市自治環境課自治広報係☎0165-26-7736
(2)法テラス旭川☎0503383-5566(有料の場合あり)

(1)平日のみ
(2)平日のみ

被害者支援

交通事故や犯罪に巻き込まれた方、その遺族など。

北・ほっかいどう被害者相談室☎0166-24-1900

平日のみ(水曜除く)

交通事故

交通事故の相談先にお困りの方。

(1)北海道交通事故相談所☎050-3533-4703

(2)NASVA(ナスバ)交通事故被害者ホットライン☎0570-000738

(1)平日のみ
(2)平日のみ

後見

成年後見制度など。

士別地域成年後見センター☎0165-26-7500

平日のみ

生活支援

経済的にお困りの方など。相談員が応じます。

市福祉課生活支援係☎0165-26-7743

平日のみ

税金

税金のこと、納税相談など。

(1)市税 納税相談 市税務課納税係☎0165-26-7718
市民税・軽自動車税 市税務課市民税係☎0165-26-7720
固定資産税 市税務課資産税係☎0165-26-7723
(2)国税 名寄税務署☎01654-2-2157
(3)道税 上川総合振興局名寄道税事務所☎01654-2-4148

(1)平日のみ
(2)平日のみ
(3)平日のみ

年金

国民年金、厚生年金など。

(1)ねんきんダイヤル☎0570-05-1165(ナビダイヤル)
(2)旭川年金事務所☎0166-72-5004

(1)平日・第2土曜
(2)平日・第2土曜

出張年金相談

年金記録の確認、請求手続きなど。

旭川年金事務所☎0166-72-5004※自動音声1番→2番

平日・第2土曜

水道・下水道

上下水道料金、水道の開閉栓、漏水の相談など。

市施設管理課上下水道係☎0165-26-7725

平日のみ

公営住宅

入居、修繕、家賃など。

市施設管理課住宅係☎0165-26-7726

朝日支所経済建設課建設係☎0165-28-2121

平日のみ

建物

建設の相談など。

市都市整備課建築係☎0165-26-7801

平日のみ

道路・河川・公園

道路や河川、公園の相談など。

市施設管理課管理係☎0165-26-7796

平日のみ

墓地

墓地や合同墓の相談など。

市自治環境課環境係☎0165-26-7734

平日のみ

除排雪

道路の除排雪、流雪溝など。

市施設維持センター☎0165-23-2251

平日のみ

ごみ

分別や収集の相談など。

市環境センター☎0165-23-0022

平日のみ

カラス

被害相談など。

(1)ごみ被害 市環境センター☎0165-23-0022
(2)威嚇 市自治環境課環境係☎0165-26-7734

(1)平日のみ
(2)平日のみ

自治会

自治会加入など。

市自治環境課自治広報係☎0165-26-7736

平日のみ

移住定住

移住・定住をお考えの方。

移住ナビデスク(市創生戦略課創生係)☎0165-26-7813

平日のみ

健康

福祉

こころ

悩みごとなどで不安をお持ちの方。

(1)市保健福祉センター☎0165-22-2400
(2)旭川いのちの電話☎0166-23-4343
(3)北・ほっかいどう総合カウンセリング支援センター☎0166-27-7611
(4)こころの健康相談統一ダイヤル☎0570-064-556(所在地の相談機関接続)
(5)よりそいほっとライン☎0120-279-338
(6)チャイルドライン☎0120-99-7777

(1)平日のみ
(2)毎日
(3)火・木曜
(4)毎日(年末年始除く)
(5)毎日
(6)毎日(年末年始除く)

栄養相談

管理栄養士が応じます。

市保健福祉センター☎0165-22-2400

平日のみ

健康づくり

保健師や管理栄養士が応じます。

市保健福祉センター☎0165-22-2400

平日のみ

国民健康保険

国保加入・脱退、国保税など。

市市民課国保係☎0165-26-7712

平日のみ

後期高齢者

後期高齢者医療保険制度など。

市市民課給付年金係☎0165-26-7703

平日のみ

福祉サポート

民生委員・児童委員が応じます。

各担当地域の民生委員・児童委員

委員による

障がい者

障がいのある方やその家族。

(1)差別・虐待  障がい者虐待防止センター(市福祉課福祉係)☎0165-26-7744
(2)相談支援センター「ほっと」☎0165-22-4860

平日のみ

高齢者総合窓口

介護など高齢者の総合窓口として応じます。

(1)地域包括支援センター(市地域包括ケア推進課内)☎0165-26-7754
(2)ふれあい(サポートセンターしべつ)☎0165-22-0308
(3)しあわせ(ボヌゥール士別)☎0165-29-2229
(4)みどり(朝日美土里ハイツ)☎0165-28-4701

(1)平日のみ
(2)平日のみ
(3)平日、土曜
(4)平日のみ

介護保険

介護保険料・介護認定など。

市介護保険課介護保険係☎0165-26-7749

平日のみ

高齢者福祉

敬老バス、除雪サービス、緊急通報サービスなど。

市介護保険課高齢者福祉係☎0165-26-7752

平日のみ

子育て

教育

生涯学習

育児

授乳や離乳食、育児相談など。保健師や管理栄養士が応じます。

市保健福祉センター☎0165-22-2400

平日のみ

子育て支援

子育ての悩みや不安をお持ちの方など。

(1)市子育て支援センターゆら☎0165-26-7202
(2)つどいの広場「きら」☎0165-23-0789、「きら」あさひ☎0165-28-2121

平日、土曜

発達

発達の遅れ、支援サービスなど。

(1)市児童相談支援センター虹☎0165-26-7851
(2)市こども通園センターのぞみ園☎0165-23-0727

(1)平日のみ
(2)平日のみ

ひとり親家庭

母子・父子自立支援員が応じます。

市こども・子育て応援課子育て支援係☎0165-26-7759

平日のみ

児童家庭相談

養育・虐待など。相談員が応じます。
※緊急の場合は警察へ

市家庭児童相談室☎0165-23-3984✉kateisoudan@city.shibetsu.lg.jp

平日のみ

教育相談

悩みや不安を感じている児童生徒、または保護者。

(1)子ども相談支援センター☎0120-3882-56
(2)市青少年相談室(のぞみの電話)☎0165-23-0625

(1)365日
(2)平日のみ

小児救急

夜間に急な病気でお困りの方など。医師や看護師が応じます。

北海道小児救急電話相談☎011-232-1599、☎♯8000

毎日(夜間のみ)

学習活動

サークルやスポーツ活動、講師派遣など。

(1)市生涯学習インストラクター(市施設に常駐)
(2)市社会教育課社会教育係☎0165-26-7308

(1)施設による
(2)平日のみ

経済

産業

新規就農

就農相談など。

市農業振興課農政係☎0165-26-7030

平日のみ

農地

売買や相続など。

市農業委員会事務局☎0165-26-7168

平日のみ

農業者年金

加入や保険料など。

市農業委員会事務局☎0165-26-7168

平日のみ

鳥獣被害

鳥獣による農業被害など。

市畜産林務課林務係☎0165-26-7132

平日のみ

労働相談

労働者や使用者の労働問題など。

市商工労働観光課商工労働係☎0165-26-7137

平日のみ

事業継承

事業継承をお考えの方。

(1)市商工労働観光課商工労働係☎26-7137
(2)士別商工会議所☎0165-23-2144、朝日商工会☎0165-28-2617

(1)平日のみ
(2)平日のみ

働き方改革

専門家が相談に応じます。

北海道働き方改革推進支援センター☎0800-919-1073

平日のみ

 

  

お問い合わせ

市民自治部 自治環境課 自治広報係
TEL: 0165-26-7736   

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