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よくある質問Q&A~料金のお支払いについて

   料金に関してのQ&A

 

 

質問

水道料金の支払い方法が知りたいのですが

回答

 口座振替か、請求書(納入通知書)による払い込みの2通りの方法があります。手間がかからず確実な口座振替をぜひご利用ください。

 

「料金の支払・届出」をご参照ください。

 

 

 

 

質問

クレジットカードでの支払いはできますか?

回答

 クレジットカードでの支払いはできません。

 

 

 

 

質問 口座振替はどこの金融機関の口座でもできますか?
回答

 次の金融機関であれば、口座振替ができます。

 

北海道銀行本店・各支店             北星信用金庫本店・各支店

北洋銀行本店・各支店               北海道労働金庫本店・各支店

北ひびき農業協同組合本所・各支所      ゆうちょ銀行

 

 

「料金の支払・届出」をご参照ください。

 


 

 

 

質問

口座振替を申し込んだのに納入通知書が送付されてきましたが、なぜですか?

回答

 士別市の上・下水道料金の口座振替は、毎月25日(土曜日・日曜日・祝日にあたるときは翌営業日)になっております。お客様が口座振替をお申込みをされると、各金融機関で口座情報・お届け印などの確認・登録作業などを行いその情報が送付されて、使用者のお名前・使用場所などの確認・登録作業が、上下水道課で行われるようになります。

 

 以上のような流れで口座振替の手続きが行われますので、お客様がお申し込みをされてから1ヶ月から2ヶ月の間、振替開始まで時間がかかることがあります。

 

 その間までのお支払いは、納入通知書によるお支払いになります。

 

 

 

 

質問

請求書(納入通知書)による払込みはどこでもできますか?

回答

 士別市役所・朝日総合支所・各出張所窓口のほか、次の金融機関でお支払いただけます。

 

 

北海道銀行本店・各支店           北星信用金庫本店・各支店

北洋銀行本店・各支店             北海道労働金庫本店・各支店

北ひびき農業協同組合本所・各支所    ゆうちょ銀行

 

 

~注意点~

 ゆうちょ銀行での払込みは、上下水道課から送付する郵便払込票が必要です。

 

「料金の支払・届出」をご参照ください。

 

 

 

 

質問 納付書を紛失したのですが、どうすればいいですか?
回答  再発行しますので、上下水道課まで連絡をお願いします。
 
 

 

 

 

質問 水道料金の計算方法を知りたいのですが
回答  水道料金は、基本料金と超過料金によって計算します。

 

「上下水道料金」をご参照ください。

 

 

 

 

質問 使用していないのに水道料金がかかるのはなぜですか?
回答  使用水量の有無にかかわらず、使用期間に応じて基本料金が発生します。基本料金は、水道の使用を届出されているお客様が、いつでも水道を使用していただけるようにしておくための料金です。水道を使用されない場合は、一時中止することもできます。

 

上下水道課までお問い合わせください。

 

 

 

 

質問 使用水量や水道料金を知りたいのですが
回答

  検針の際に配布している「上・下水道使用水量のお知らせ」をご覧ください。

 

 ご使用水量とご請求予定金額を表示しています。分からない場合は、上下水道課までお問い合わせください。

 


 

 

質問 請求書(納入通知書)の納入期限が過ぎてしまった場合、どうすればいいですか?
回答

  「督促状」(未納の通知)を送付します。督促状に記載された納期限までに納入通知書でお支払いください。

 

 

 

 

質問  水道料金を福祉減額や免除する制度はありますか?
回答

  要件に該当するご家族であれば、料金が軽減される場合があります。

 

「水道料金軽減」をご参照ください。

 

 

 

 

質問

預金不足で口座引き落としできなかった場合、どうすればいいですか?

回答

 定期振替で「預金不足」の場合の再度振替は行っておりません。振替できなかった場合は納入通知書を発行しますので、払い込み可能な金融機関等でお支払いください。

 

「料金の支払・届出」をご参照ください。

 

業務時間 午前8時30分から午後5時15分(土・日、祝日は除く)

 

  

お問い合わせ

士別市役所 上下水道課 
代表: 0165-23-3121(内線2343・2344)   

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